中小企業のAI活用はどこに頼む？依頼先4種類の選び方と費用

中小企業がAI活用を頼むときは、業務が未定なら業務整理から支援する会社、業務も方法も決まっていれば研修・導入・開発を担う会社を選びます。業務は決まっていても方法を選べない場合は、複数の方法を比較して提案できる会社へ相談しましょう。

「社員がAIを使ったことがない」という理由だけで研修に決める必要はありません。この記事では、4種類の依頼先の違い、相談前の準備、契約前に確かめたいことを、当社の研修事例と支援内容とともに紹介します。

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少数精鋭で高利益率な「筋肉質企業」への変革を実現するための考え方や支援内容をまとめた資料です。

こんな方におすすめ

• AI導入を検討している
• 業務改善の進め方を知りたい
• 導入事例を確認したい

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最初の相談先は「改善したい業務」から選ぶ

自社の状況に近い行から、相談先と確認することを探してください。

伴走支援は、方針決めから導入・運用まで継続して手伝う支援です。ITベンダーはシステムやIT製品を提供する会社、登録IT導入支援事業者は対象補助金の申請とツール導入を支援する登録事業者を指します。

考え方の例：同じ「毎月の売上集計」でも、社員がAIを使ってExcelの集計を進められるようにしたいなら研修、必要な機能が既製ツールにあるなら導入支援、既存システムとの個別の連携が必要なら開発が候補になります。方法が分からなければ、現在の作業を伝え、どの方法が合うかを比較してもらいます。

複数に当てはまる場合は、最初に改善する業務を1つ選び、その業務に必要な支援から始めます。たとえば「社員が未経験で、何に使うかも未定」なら、まず業務整理の支援を頼み、研修が必要かも一緒に判断します。

開発会社でも、構想の整理や要件定義（何を作るかを決める作業）から対応する会社はあります。技術的な仕様を完成させてから相談する必要はありません。業務整理を含む研修もあります。研修を入口に相談する場合も、業務選びから対応してもらえるかを確認しましょう。会社の呼び名より、今の段階から何を手伝ってもらえるかを確かめてください。

民間の依頼先4種類を、支援範囲と費用で比べる

設定・研修・開発・業務整理などの作業を発注する民間の依頼先を4種類に分けて比べます。一社が複数の支援を扱うこともあるため、費用と契約範囲をそろえて比較しましょう。最初の表で選んだ依頼先の費用・期間・注意点を、この表で確かめます。

表は横にスクロールできます

※「当社の例」は、株式会社ネクストスケールの公開料金です（2026年10月22日に確認）。他社の料金は会社ごとに違います。最後は、見積もりに書かれた作業内容で比べてください。予算の組み方は中小企業のAI導入費用と予算表の記事にまとめています。

頼みたい支援が決まったら、候補の探し方と6つの質問で会社ごとの対応を比べます。

公的な相談先もあります。たとえば、よろず支援拠点は無料の経営相談に加え、継続的なフォローも行っています。AI活用を含む生産性向上の支援もあるため、利用条件や対応範囲を地域の窓口へ確認してください。上の表では、実際の作業を発注する民間の依頼先を比較しています。出典：よろず支援拠点・生産性向上支援センターの案内、経済産業省の支援案内。

依頼先1. ツールの導入支援会社：設定から使い始めるまでを支える

頼めること

既製ツールの設定、データ移行、操作説明、運用開始を支援します。補助金を使わずに依頼することもできます。デジタル化・AI導入補助金を使う場合は、登録されたIT導入支援事業者と一緒に申請します。

向く会社

導入したいツールや実現したい業務があり、社内だけでは設定や運用準備が難しい会社です。補助金を検討する場合も、まず業務に合うツールかを確認します。

費用の目安

ツール代と導入支援料で決まります。補助金の対象になるツール・経費や補助率は、申請する枠と会社の条件で変わります。

注意点

その事業者が扱うツールを前提にした提案になりやすい点です。ツールを比べたい段階なら、複数社の対応範囲を比べ、補助金の有無より業務への適合を優先しましょう。

当社が支援するツールと作業の範囲は、Claude・ChatGPT導入支援のページで確認できます。

依頼先2. AI研修会社：社員が使えるようになる

頼めること

ChatGPTやClaudeの使い方と、プロンプト（AIへの指示文）の書き方を学べます。人材開発支援助成金の対象になる研修もあります。

向く会社

改善したい業務があり、その業務で社員が自分でAIを使えるようになりたい会社です。

費用の目安

人数、研修時間、内容の調整、研修後の支援範囲によって変わります。当社の料金例は後半にまとめています。

注意点

一般的な操作を学ぶだけでは、日々の仕事に結びつかない場合があります。選ぶときは、自社の業務を題材にできるかを確かめてください。研修後の質問にどこまで答えてくれるかも、聞いておきましょう。

当社の研修の内容は法人向けAI研修のページで紹介しています。

依頼先3. 開発会社・取引中のITベンダー：独自の仕組みを作る

頼めること

開発会社は、合意した要件に沿って仕組みを作ります。たとえば「問い合わせメールを読んで、顧客管理に自動で登録したい」という場合です。要件定義から引き受ける会社もあります。

向く会社

既製ツールだけでは難しい作業や、社内システムとの連携を実現したい会社です。取引中のITベンダーなら自社のシステムを知っているので、連携の話を進めやすくなります。

費用の目安

必要な機能、連携先、データ整備、保守の範囲によって変わります。当社の料金例では、単機能ツール・試作と業務に組み込む開発を分けて示しています。

注意点

生成AIの開発経験は、会社によって差があります。これまでに作ったAIの仕組みのうち、今も業務で使われている例を聞いてください。どこから対応できるかも、最初の相談で確かめましょう。

当社の開発の範囲はAIシステム開発のページにまとめています。

依頼先4. AIコンサル・伴走支援会社：業務の整理から定着まで

頼めること

業務の棚卸しと、AIを使う業務の選定から頼めます。会社によってはツールの導入、研修、効果の確認まで続けて支援します。含まれる範囲は契約前に確認してください。

向く会社

取り組む業務や順番から決めたい会社、導入後の効果確認や定着まで支援してほしい会社です。

費用の目安

月額だけでなく、初期費用と最低契約期間を含む総額で比べます。当社の料金と6か月の基本料金総額もご確認ください。

注意点

「伴走支援」という名前だけでは、開発や研修が含まれるか分かりません。月額に入る作業を、契約の前に確かめてください。

株式会社ネクストスケールのAX伴走支援（AIを使った業務変革を継続して支えるサービス）のスタートプランには、業務整理、活用方針と評価指標の設計、ツール選定・導入支援、AI活用研修、利用ルールの整備、月1回の定例とチャット相談を含みます。システム開発を含むのはスタンダード以上のプランです。ツール利用料やプランの範囲を超える開発は別途費用がかかります。詳しくはAX伴走支援のプラン別の支援範囲をご覧ください。

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AI導入・業務改善の進め方や支援内容、導入実績がわかる資料です。

この資料でわかること

• 社外AI役員とは
• 支援内容
• 導入の進め方
• 導入実績・効果

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依頼先は、同じ6つの質問で比べる

依頼先は、候補を2〜3社に絞ってから、どの会社にも同じ6つの質問をして比べます。候補は、取引中のITベンダー、同業者・取引先からの紹介、自社の業種や業務名での検索などから挙げられます。各社の支援範囲と公開事例を確認し、最初の表の「相談で確かめること」に答えられる会社を候補にします。補助金を使う場合は、事務局のITツール・IT導入支援事業者検索でも登録情報を確認してください。

候補を絞れたら、次の質問を順に聞いてください。答えを並べると、提案の具体さの差が見えます。打ち合わせにそのまま持っていけるようにまとめました。

1. 最初の1か月で、何を調べて何を作るかたとえば業務一覧、試す業務、評価方法をいつまでに整理するのかを聞きます。ヒアリング後に何を決め、何を受け取れるかが分かる提案かを確認してください。
2. 自社と依頼先は、それぞれ何を担当し、情報をどう扱うか業務の説明、資料の準備、試行、出力の確認を誰が担うかを決め、研修・現場作業を含む社内工数を見積もります。資料を渡す前に、依頼先での保管先と閲覧者、外部AIへの入力可否と承認方法、契約終了時の返却・削除を確認してください。合意内容を契約書や情報の取り扱いに関する書面で確認できるかも聞きます。
3. 月額や見積もりに含まれる作業と、追加費用になる作業は何か初期費用、契約期間の総額、ツール利用料、研修・開発・保守の内訳を確認します。「別途見積もり」の項目は、どの条件で費用が発生するかまで聞いてください。下の見積比較の記入表に、各社の回答を並べて整理できます。
4. 効果をどうやって確かめるか誰が記録し、どの状態なら社内に広げるかを、自社と依頼先で合意できるかを確かめます。測る項目は成果の確認表をもとに相談してください。
5. 自社と同じくらいの規模・業種の支援例があるか公開事例の対象業務、担当者、支援範囲を聞きます。業種が同じかだけでなく、自社と似た作業やデータを扱った経験があるか、今回の担当者にその経験があるかも確認します。
6. 契約の途中や終了時に、どう引き継げるか途中解約の条件と精算、成果物の利用権、データ・設定・アカウント・手順書の引き渡しを確認します。終了後に自社で運用できるか、移行支援や保守の費用が必要かまで聞いておきましょう。

依頼先へ状況を伝えるときは、準備の節にある相談用メモを使えます。

候補が絞れたら、提案書の作業範囲や成果物も照合しましょう。生成AI導入支援の提案・成果物を見極めるポイントで、発注前の確認を詳しく解説しています。

相談前に、時間がかかっている業務をメモしておく

相談前には、時間がかかっている業務と、使っているツールをメモしておきましょう。

まだ業務や目的を絞れない場合は、候補を複数書いておきましょう。

業務を思い出す際には、下の「業務の書き出しシート」を使えます。株式会社ネクストスケールが初回のヒアリングで使っている一覧です。

• 「業務」と「確かめること」の列は、上の一覧と同じ9項目です。
• 困っている業務に○を付け、かかっている時間を月単位でおおまかに書きます。
• 下の欄に、使っている主なツールと、AIを毎日使っている社員の人数を書きます。

業務の書き出しシートをダウンロード（Excel）

Excelで編集できます。Googleスプレッドシートを使う場合は、ダウンロードしたファイルを読み込んでください。この記事からの取得にメールアドレスの登録は不要です。

困っている業務：
現在の手順・使っているツール：
担当者・社内で使える時間：
予算・希望時期（未定でも可）：
相談したいこと：

進め方は5段階：棚卸しから1つに絞って広げる

AI活用は、1つの業務で試してから社内に広げる5段階で進めます。基本の進め方を下に示します。業務や準備状況に応じて、段階をまとめたり行き来したりします。

成果は、減った時間・件数・使っている人数で測る

試行前後で、作業の範囲と記録項目をそろえます。社内に広げた後も、下の指標を継続して確かめます。

何を測るかは、社内担当者と依頼先で最初に決めましょう。6つの質問の4つ目で確かめられます。

試した後は、試す前に合意した改善・品質の条件を満たしたかで判断します。確認・手直しを含めても時間や負担が減り、必要な品質を満たしたら社内に広げます。満たさなければ手順や対象業務を見直して再試行し、情報管理や品質の問題を解消できなければ、その使い方は止めます。

社内工数は、打ち合わせ・研修・現場の作業に分けて確認する

支援会社との打ち合わせ以外に、研修を受ける時間と、現場で試す時間も必要です。担当者を決めるときは、次の3つを分けて見積もりましょう。

参加者の合計工数は「1回の時間×回数×人数」で計算します。たとえば1回1時間の研修を5人が受けるなら、月1回で月5人時、月4回で月20人時です。これは計算例で、当社プランの標準工数ではありません。準備や実務で試す時間を別に見込み、研修の回数・対象人数・初回研修の扱いを提案書で確認してください。

ツールの先行契約・研修の受けっぱなし・引き継ぎ不足を避ける

つまずきやすい場面は、ツールの契約、研修の終わり方、依頼先の引き継ぎの3つです。

公開事例で見る、自社の書類・サービス制作へのAI活用

株式会社ネクストスケールがAI研修と伴走支援を行うKREST様、スターレット様、デアリングマン様の公開事例です。ここでは、研修でどの業務を題材にし、何を作ったかを紹介します。書類の下書きを自分で確認する使い方や、自社サービスを試作する使い方など、AIに任せる作業を考える際の参考になります。

表は公開記事で確認できる研修の取り組みと成果をまとめています。伴走支援の内容・期間、各社の従業員規模・受講人数は比較していません。自社と同じ人数や体制で進められるかは、相談時に確認してください。

表は横にスクロールできます

	株式会社KREST様不動産・愛媛県松山市	株式会社スターレット様採用支援	株式会社デアリングマン様小売
受講前の状況	ChatGPTのアプリも入れていなかった。重要事項説明書は、取った資料から手作業で打ち込んでいた	AIは文章の添削など検索の延長で使っていた。採用イベントのワークやツールを公開するまで、1〜2か月以上かかることもあった	無料版のAIを検索に使う程度。複数の商品の書類を手作業で作り、業務によっては約10時間かかっていた
頼んだこと	6か月の法人向けAI研修（対面研修と、動画などで学ぶeラーニング）	対面のAI研修。ChatGPT・Claude・Geminiの使い分けと、Claude Code（AIがプログラムづくりを手伝うツール）の導入と基本操作	対面のAI研修。実際の書類や請求書・領収書を題材に練習
研修での成果・受講後の活用	査定書の市場調査と下書きをAIにまとめてもらい、自分で添削する進め方に	自社サービスで活用するすごろく形式のWebアプリやWebサイトを研修内で制作し、数時間でWeb上へのアップロードまで進めた	約10時間かかっていた書類づくりで、約8時間分の効率化を実感
変化・お客様の声	最終回の頃には、忽那様のほうから「こういうことはできますか」と質問が出るように	「まさに新卒が1人入ってきたぐらいの衝撃を受けました」（代表取締役 岡田 翔偉様）	「AIに作業を任せながら、その間に自分は別の業務を進められるようになりました。」（代表取締役 森藤 拓巳様）
	KREST様の事例を読む ›	スターレット様の事例を読む ›	デアリングマン様の事例を読む ›

数値の条件にも違いがあります。KREST様は受講前が重要事項説明書、受講後が査定書の例で、同じ書類の前後比較ではありません。スターレット様の「数時間」は研修内の制作・アップロードの例で、従来の企画・修正・ユーザーテストを含む期間とは作業範囲が異なります。デアリングマン様の「約8時間分」はお客様の実感です。研修内容は法人向けAI研修のサービスページで確認できます。

費用と補助制度は、支援範囲・要件・手続きで確認する

主な3つの制度・枠と、相談するタイミング

ツール導入と研修では、利用する制度も手続きも異なります。補助金ありきで依頼先を決めず、必要な支援を整理してから適用できるか確かめましょう。

交付決定は、審査を経て補助金の交付が決まることです。研修の計画届は、訓練内容や日程などを事前に届け出る書類です。それぞれ提出・決定の時期を確かめてから契約や研修を進めます。

通常枠・インボイス枠とも、申請を終えただけでは発注・契約・支払いに進めません。事務局の「交付決定」を受けてから行います。交付決定前に行った場合は補助を受けられないため、導入を急ぐ場合も手続きの順番を確認してください。

研修の助成金は別の制度です。2026年8月3日以降の計画届では訓練内容などの要件が変更されています。一般的なAI操作を学ぶ研修なら必ず対象になるとは限りません。研修契約前に、業務との関係と最新要件を労働局などへ確認しましょう。

2026年10月22日確認。出典：交付決定後に必要な手続き、デジタル化・AI導入補助金2026公募要領（通常枠）、厚生労働省の助成金パンフレット、2026年8月3日からの変更点。審査があり、受給は保証されません。

補助率・上限額や制度の選び方は、AI導入に使える補助金・助成金の比較記事で確認できます。

株式会社ネクストスケールの料金（2026年10月22日時点）

料金は税込で表示しています。正式な費用は、対象人数や支援範囲を伺ってお見積もりします。AIツールの利用料や追加開発など、基本料金に含まれない費用も確認してください。プランごとの内訳は料金ページをご覧ください。

株式会社ネクストスケールが合う会社・ほかの依頼先が合う会社

株式会社ネクストスケールの伴走支援は、従業員10〜300名程度の中小・中堅企業を主な対象にしています。研修は1社5名から受講できます。業務を整理するところからAI活用を進めたい会社に向いています。当社は愛媛県東温市に本社を置き、中小企業向けにAI研修、伴走支援、開発を行っています。オンラインで全国に対応し、必要に応じて訪問します。

当社に向いている会社と、ほかの依頼先のほうが合う会社を、理由と一緒に挙げます。自社の段階と依頼先の得意分野が合っているかを確かめてください。

よくある質問

まずは、時間がかかっている業務を1つ書き出す

改善したい業務が未定なら、業務整理から支援する会社へ。業務が決まっているなら、社員が使う力、ツールの導入、独自の仕組みづくりのうち、必要な支援を選びましょう。方法を選べなければ、複数の方法を比較して提案できる会社へ相談できます。複数の支援を組み合わせる場合は、全体を見る社内担当者を決めます。

相談前には、業務の書き出しシートに、時間がかかっている作業を1つ書けば十分です。絞れなければ、当てはまる業務に○を付けるだけでも相談できます。依頼先には同じ6つの質問をし、費用と作業範囲、効果の測り方、契約終了時の引き継ぎまで比べてください。予算や希望時期、社内で使える時間は相談用メモで伝えられます。

監修者の石丸真平は、中小企業のAI活用方針の設計、法人向けAI研修、業務の自動化を担当しています。支援先の現場で業務を見直し、開発と改善に携わっています。担当分野と経歴は公式プロフィールで確認できます。

監修：株式会社ネクストスケール 代表取締役 石丸真平。制度と料金の確認日：2026年10月22日。