ChatGPTのエージェントとは？エージェントモードの終了と後継「ChatGPT Work」の使い方

「ChatGPTのエージェントモードを使おうとしたら、見当たらなくなった」「ChatGPTに調べものから資料の作成までまとめて任せたいが、どの機能を使えばよいのかわからない」。ChatGPTを業務で使う企業から、こうした相談をいただく機会が増えています。

ChatGPTには、複数の手順からなる作業を、利用者に代わって進めるエージェントの機能があります。2025年に登場した「ChatGPT agent（エージェントモード）」は多くの人に使われてきましたが、OpenAIの公式のヘルプでは、ChatGPT agentはすでに利用できなくなったと案内されており、長く複数の手順からなる作業には「ChatGPT Work」を使うよう案内されています。

本記事では、OpenAIの公式のヘルプの情報をもとに、ChatGPTのエージェントとは何か、従来のエージェントモードの終了、後継のChatGPT Workでできることと使い方、ChatとCodexとの違い、業務での活用例、安全に使うための注意点までを整理します。

確認したいポイント	結論	詳細
ChatGPTのエージェントとは？	作業を代わりに進めるAIの機能	ChatGPTは調べもの、分析、資料の作成などの複数の手順からなる作業を、利用者に代わって進める機能です。
エージェントモードは使える？	従来のエージェントモードは提供終了	公式のヘルプでは、ChatGPT agentは利用できなくなったとされ、ChatGPT Workなどへの移行が案内されています。
ChatGPT Workで何ができる？	調査・分析・資料作成をまとめて任せる	テーマの調査、情報の分析、文書や表計算、プレゼンテーション、報告書などの作成を、まとめて任せられます。
使うときの注意点は？	任せる範囲と権限を絞って確認する	つなぐアプリや権限を必要な範囲に絞り、重要な操作は承認する前に内容を確認します。

この記事でわかること

• ChatGPTのエージェントとは何か、従来のエージェントモードがどうなったか
• 後継のChatGPT Workでできることと、Chat・Codexとの違い
• ChatGPT Workの始め方と、定期的な作業やきっかけで動く作業の設定
• 会社での利用に向けた管理の設定と、利用量の考え方
• 業務での活用例と、エージェントを安全に使うための注意点

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ChatGPTのエージェントとは

最初に、ChatGPTの「エージェント」とは何か、そして従来のエージェントモードがどうなったのかを確認しておきましょう。

作業を代わりに進めるAIの機能

ChatGPTのエージェントとは、質問に答えるだけでなく、調べもの、情報の整理、資料の作成など、複数の手順からなる作業を、利用者に代わって進める機能のことです。

通常の会話では、利用者が1つずつ指示を出して回答を受け取ります。エージェントは、目的を伝えると、必要な手順を考えながら作業を進め、最終的な成果物まで作る点が異なります。

たとえば、「競合の3社の新しいサービスを調べて、比較の表と報告書を作って」と依頼すると、調べる、情報を整理する、表にまとめる、報告書を書くという一連の作業を、エージェントが順番に進めてくれます。

従来のエージェントモード（ChatGPT agent）

ChatGPT agent（エージェントモード）は、仮想のブラウザを使ってWebサイトを閲覧・操作しながら、調べものや作業を進める機能として提供されていました。それ以前に提供されていた「Operator」の機能も、エージェントモードに統合されていました。

公式のヘルプによると、エージェントモードは、ツールのメニューから選ぶか、入力欄に「/agent」と入力して使う仕組みで、有料のプランで利用できます。

エージェントモードは提供が終了

現在のOpenAIの公式のヘルプでは、ChatGPT agentはもう利用できないと案内されています。そのうえで、長く複数の手順からなる作業や、完成した成果物が必要な作業にはChatGPT Workを、対応するブラウザでの作業にはクラウドブラウザの機能を使うよう案内されています。

インターネット上には、エージェントモードの使い方を紹介する記事が多く残っていますが、現在のChatGPTでは、同じ操作でエージェントモードを使うことはできません。社内の手順書などに記載がある場合は、内容を見直しておきましょう。

これまでエージェントモードで行っていた作業は、作業の内容に応じて、ChatGPT Workやクラウドブラウザの機能に置き換えて進めることになります。

後継の「ChatGPT Work」とは

ここでは、エージェントモードの後継にあたる「ChatGPT Work」について、公式のヘルプの情報をもとに紹介します。

長く複数の手順からなる作業のためのエージェント

公式のヘルプによると、ChatGPTには「Chat」と「Work」があります。Chatは、すばやい会話による支援や日常の質問のためのもの、Workは、長く複数の手順からなる作業と、完成した成果物のために作られたエージェントです。

また、ソフトウェアの開発や技術的な作業には、Codexが引き続き使われます。

Chat・Work・Codexの違い

公式のヘルプの説明をもとに、Chat、Work、Codexの違いを表で整理します。

項目	Chat	Work	Codex
向いている作業	質問、検索、アイデア出し、すばやい会話	調査、分析、文書・表計算・プレゼンテーション・報告書の作成	コードの作成と修正、テスト、リポジトリでの作業
作業の進め方	会話でやり取りする	複数の手順からなる作業をまとめて進める	ソフトウェアの開発の作業を進める
使える場所	Web、スマートフォン、デスクトップ	Web、スマートフォン、デスクトップ（対象のプラン）	デスクトップ、Codex Cloud（Web・スマートフォン）

Workでできること

公式のヘルプでは、Workでできることとして、テーマの調査、情報の分析、文書、表計算、プレゼンテーション、報告書、サイト（Sites）の作成が挙げられています。

調べものから、分析、資料の作成までを1つの作業として任せられるため、複数のツールを行き来しながら進めていた作業を効率化できます。

Workで作った成果物は、同じチャットの中で修正や追加の作業を依頼できます。最初の成果物を見ながら、「この表に列を追加して」「結論をもっと短くして」のように指示を重ねて仕上げていきましょう。

ChatGPT Workの始め方

ここでは、公式のヘルプに沿って、ChatGPT Workの始め方を紹介します。画面の表示は変わることがあるため、見つからない場合は公式のヘルプを確認してください。

Webやスマートフォンで始める

ChatGPTのWebのサイトやスマートフォンのアプリを開き、「Work」を選びます。新しいチャットを始めるか、既存のプロジェクトを開き、作業に使うファイルや背景の情報を追加したうえで、任せたい作業や作ってほしい成果物を伝えます。

公式のヘルプによると、WebとスマートフォンのWorkは、クラウドで実行されます。

デスクトップのアプリで始める

デスクトップのアプリでは、画面の左上のメニューから「ChatGPT」を選び、画面の上部の切り替えで「Work」を選びます。新しいチャットを始めるか、プロジェクトを開き、作ってほしい成果物と、使うファイル、条件、確認の基準を伝えます。

結果を確認し、同じチャットの中で修正や追加の作業を依頼できます。

依頼の例

Workには、作ってほしい成果物と、条件、確認の基準を具体的に伝えるのがコツです。たとえば、次のように依頼します。

添付した過去3か月の売上のデータをもとに、経営会議向けの報告書を作成してください。

・売上の推移と、前年の同じ時期との比較をグラフで示してください

・売上が伸びた商品と落ちた商品を、それぞれ3つずつ挙げて理由を分析してください

・最後に、来月に向けた提案を3点まとめてください

・完成したら、プレゼンテーションの形式でも作成してください

プロジェクトで情報をまとめる

公式のヘルプによると、プロジェクトを使うと、関係するチャット、ファイル、指示を1か所にまとめられます。プロジェクトから「Work」を選ぶと、プロジェクトの情報を踏まえたWorkのチャットを始められます。

継続的に取り組む業務は、プロジェクトにまとめておくと、毎回同じ説明をする手間が省けます。

プロジェクトに、会社の方針や資料の書式、よく使うデータなどをまとめておくと、Workが作る成果物の質と一貫性を高められます。

ChatGPT Workの便利な機能

ChatGPT Workには、作業をより効率的に任せるための機能が用意されています。

定期的な作業やきっかけで動く作業

公式のヘルプによると、Workは、一度だけ実行するほか、スケジュールやきっかけに応じて繰り返し実行したり、変化を見守ったりすることができます。

また、対象のプランでは、つないだアプリで特定の出来事が起きたときに実行される作業を設定できます。対応する出来事として、Gmailの新しいメール、Slackのチャンネルの新しいメッセージ、GitHubのプルリクエストの動きなどが挙げられています。この機能は、無料版やGoでは使えないとされています。

デスクトップでパソコンのファイルを使う

デスクトップのアプリでは、プランやワークスペースで許可されている場合、利用者の許可のもとで、パソコンのファイルやデスクトップのアプリを使って作業できます。公式のヘルプでは、作業に必要なファイルだけにアクセスを許可するよう案内されています。

なお、作業がパソコンの上で行われる場合でも、メッセージや作業の情報はクラウドに保存される場合があるとされています。WebとスマートフォンのWorkは、パソコンのファイルに直接アクセスできません。

音声で作業を依頼する

公式のヘルプによると、ChatGPT Voiceを使って、Workに音声で作業を依頼することもできます。Webやスマートフォンでは、Workを選んだうえで音声の操作を選び、会話を始めます。

ただし、承認が必要な操作は、画面の操作で承認または却下する必要があり、音声での承認には対応していないとされています。

作業の途中で確認・方向の修正ができる

公式のヘルプでは、Workの作業について、進み具合の確認、質問への回答、方向の修正、重要な操作の承認ができると案内されています。任せきりにするのではなく、途中で確認しながら進めることで、意図とずれた成果物になるのを防げます。

特に、初めて任せる種類の作業では、最初の数回は途中の様子をこまめに確認し、Workがどのように作業を進めるのかを把握しておくと安心です。

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利用できるプランと利用量の考え方

ChatGPT Workを使う前に、利用できるプランと、利用量の仕組みを確認しておきましょう。

対象の有料プランで利用できる

公式のヘルプによると、Workは、対象の有料プランで、ChatGPTのWebとスマートフォンで利用できます。プランやワークスペースに含まれている場合は、デスクトップのアプリでも使えます。

EnterpriseとEduでは、対象のワークスペースで、管理者の設定や役割にもとづく権限によって、メンバーが使えるかどうかが決まります。

WorkはCodexと同じ利用量の仕組み

公式のヘルプでは、WorkはCodexと同じ利用量の仕組みに従うとされています。プランに含まれる利用量や追加のクレジットについては、Codexの料金のページで説明されており、Workの利用量は作業の内容によって変わると案内されています。

また、公式のヘルプによると、Codex、ChatGPT Work、ChatGPT for Excel、ワークスペースエージェントなどは、共有の利用量とクレジットを使う場合があります。長い時間がかかる作業ほど、多くの利用量を使う点に注意しましょう。

業務で頻繁に使う場合は、どのような作業に、どれくらいの利用量を使っているかを定期的に確認し、プランやクレジットの使い方を見直しましょう。

Workで使えるモデル

公式のヘルプによると、GPT-6.1 Sol、GPT-6 Sol、GPT-6 Lunaは、ChatGPT WorkとCodexのためのモデルで、通常の会話では使えません。また、Plusのプランでは、GPT-6 AstraをWorkとCodexで使えるとされています。

使えるモデルは、プランやワークスペースの設定、提供の状況によって異なります。

会社での利用に向けた管理の設定

会社でChatGPT Workを使う場合は、管理者による設定を確認しておくことが大切です。

Workのクラウドとローカルの利用の管理

公式のヘルプによると、ワークスペースの所有者と管理者は、「Permissions & roles」で、既定の役割や独自の役割ごとにWorkの利用を管理できます。

Work Cloudを有効にすると、メンバーはクラウドの作業を始めたり、確認したりできます。Work Localだけを有効にすると、メンバーはデスクトップのアプリでパソコンの上での作業はできますが、クラウドの作業は始められません。ブラウザの利用やネットワークへのアクセスには、別の管理の設定が適用されます。

WorkとCodexの初期の設定を決める

管理者は、「Workspace settings」→「Models」で、WorkとCodexで使う最初のモデル、考える深さ、速さなどを設定できると案内されています。通常の会話の初期の設定とは別に管理されます。

つなぐアプリと権限を管理する

Workでは、つないだアプリを使って作業を進めることができます。公式のヘルプでは、つないだアプリの権限、ワークスペースの管理の設定、承認の要件が引き続き適用されると案内されています。業務で必要なアプリだけをつなぎ、権限を最小限に絞りましょう。

ChatGPT Workの業務での活用例

ここでは、公式のヘルプで紹介されている機能をもとに、業務での活用例を紹介します。

市場や競合の調査レポートの作成

市場の動向や競合のサービスを調べ、分析し、報告書の形にまとめる作業を任せられます。調べものと資料の作成を1つの作業として依頼できるため、担当者は内容の確認と判断に集中できます。

ただし、AIが集めた情報には、誤りや古い情報が含まれることがあります。報告書に使う前に、元の情報源を確認しましょう。

データの分析と報告書・プレゼンテーションの作成

売上や問い合わせのデータを分析し、グラフ付きの報告書や、会議用のプレゼンテーションを作る作業にも活用できます。毎月の定例の報告であれば、スケジュールを設定して繰り返し実行させることもできます。

分析の結果の数字は、元のデータと照らし合わせて確認することが大切です。特に、経営の判断に使う資料は、担当者が内容を確かめてから共有しましょう。

メールやチャットをきっかけにした作業

対象のプランでは、Gmailに特定のメールが届いたとき、Slackのチャンネルにメッセージが投稿されたときなどをきっかけに、作業を実行させることができます。問い合わせの内容の整理や、関係者への共有の準備などに役立ちます。

AIエージェントを使った業務の自動化を段階的に進める考え方は、AIエージェント 自動化｜RPAとの違い・自動化の5段階・失敗しない設計手順で詳しく解説しています。

関連記事：AIエージェント 自動化 RPAとの違い・自動化の5段階・失敗しない設計手順【2026年版】

エージェントとRPAなどの自動化の違い

作業を自動化する方法には、AIエージェントのほかに、RPAや専用のプログラムなどもあります。違いを理解して使い分けましょう。

決まった手順の大量の作業はRPAやプログラム

毎回まったく同じ手順で、大量に繰り返す作業は、RPAや専用のプログラムのほうが、速く確実に処理できる場合があります。RPAの考え方は、RPAで業務効率化を実現するには？導入メリット・活用事例・ツール選びと注意点を解説で紹介しています。

関連記事：RPAで業務効率化を実現するには？導入メリット・活用事例・ツール選びと注意点を解説

判断を含む作業はAIエージェント

情報を読んで判断しながら進める作業や、手順が毎回少しずつ変わる作業、成果物の形が毎回異なる作業は、ChatGPT WorkのようなAIエージェントが向いています。調べもの、分析、資料の作成をまとめて任せられるのが強みです。

組み合わせて使う

実際の業務では、決まった手順の部分はRPAやプログラム、判断や文章の作成が必要な部分はAIエージェントと、組み合わせて使うと効果的です。業務の流れ全体を見て、どの部分をどの方法で自動化するかを設計しましょう。

エージェントを安全に使うための注意点

エージェントは、利用者に代わって作業を進める分、通常の会話よりも慎重な使い方が求められます。従来のエージェントモードで公式に案内されていた注意点も参考に、押さえておきたい点を紹介します。

Webページなどに隠された指示による攻撃に注意する

従来のエージェントモードの公式のヘルプでは、エージェントがWebサイトにログインしたり、アプリとつながったりすると、メールやファイルなどの機密のデータにアクセスでき、利用者に代わって操作を行えるため、「プロンプトインジェクション」などのプライバシーのリスクがあると説明されていました。

プロンプトインジェクションとは、Webページなどに隠された悪意のある指示によって、エージェントが意図しない操作をさせられる攻撃です。対策が講じられていても、すべてのリスクがなくなるわけではないとされています。

つなぐアプリを必要なものに絞る

従来のエージェントモードの公式のヘルプでは、その作業に必要なアプリだけを有効にする、機微な情報を扱うサイトへのログインは慎重に判断する、アプリの権限を定期的に見直すことが推奨されていました。WorkやAIエージェントを使う場合も、同じ考え方が大切です。

あいまいな指示は避ける

同じく、「メールを確認して、全部対応しておいて」のような、あいまいで範囲の広い指示は避けるよう案内されていました。任せる作業の範囲と、行ってよい操作を具体的に伝えることが大切です。

また、パスワードなどの機密の情報を、メッセージに直接入力しないことも、従来のエージェントモードで推奨されていた基本の注意点です。

重要な操作は承認する前に確認する

Workでは、重要な操作の承認を求められる場合があります。メールの送信やファイルの変更などの重要な操作は、内容を十分に確認してから承認しましょう。様子がおかしいと感じたら、すぐに作業を止めることも大切です。

セキュリティを重視した生成AIの環境づくりについては、AOAIとは？Azure OpenAI ServiceとChatGPTの違い・導入の進め方を解説でも紹介しています。

関連記事：AOAIとは？Azure OpenAI ServiceとChatGPTの違い・導入の進め方を解説

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エージェントの活用を社内に広げる進め方

ChatGPT WorkなどのAIエージェントを、会社の業務に定着させるための進め方を紹介します。

任せる作業を選ぶ

まず、調べものと資料の作成を組み合わせた作業、毎月繰り返す報告の作業など、エージェントに任せやすい作業を洗い出します。最初は、影響の小さい社内向けの作業から選ぶのがおすすめです。

小さく試して効果を確かめる

一部のメンバーで試験的に使い、作業の時間がどれくらい減ったか、成果物の質はどうか、利用量はどれくらい使ったかを確かめます。そのうえで、任せてよい作業や、つないでよいアプリなどのルールを決め、利用する範囲を広げていきましょう。

使い方とリスクを学ぶ機会を設ける

エージェントは便利な一方で、使い方を誤ると、意図しない操作や情報の漏えいにつながるおそれがあります。社員が使い方とリスクを理解できるよう、勉強会や研修の機会を設けましょう。

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ChatGPTのエージェントに関するよくある質問

最後に、ChatGPTのエージェントについてよく寄せられる質問と、その回答を紹介します。

エージェントモードはもう使えない？

公式のヘルプでは、ChatGPT agentはもう利用できないと案内されています。長く複数の手順からなる作業にはChatGPT Work、対応するブラウザでの作業にはクラウドブラウザの機能を使うよう案内されています。

無料版でChatGPT Workは使える？

公式のヘルプでは、Workは対象の有料プランで使えると案内されています。また、きっかけで動く作業は、無料版とGoでは使えないとされています。

通常のChatはどうなる？

公式のヘルプでは、すばやく使い慣れたChatの体験は引き続き利用できると案内されています。日常の質問や会話にはChat、まとまった作業にはWorkと使い分けましょう。

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関連記事：AIで業務効率化する方法とは？活用例・おすすめツール・導入手順を解説

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まとめ｜後継のChatGPT Workで、まとまった作業を安全に任せよう

ChatGPTのエージェントは、複数の手順からなる作業を、利用者に代わって進める機能です。従来のエージェントモード（ChatGPT agent）は提供が終了し、現在は、長く複数の手順からなる作業と完成した成果物のためのエージェント「ChatGPT Work」が案内されています。

Workでは、調査、分析、文書や表計算、プレゼンテーション、報告書の作成をまとめて任せられ、定期的な作業やきっかけで動く作業も設定できます。つなぐアプリと権限を必要な範囲に絞り、重要な操作は確認してから承認するなど、安全に使うための注意も欠かせません。詳しくは、OpenAIの公式のヘルプ「ChatGPT Work and Codex」で確認できます。

ネクストスケールでは、AI活用の戦略設計から、AIエージェントや業務自動化の仕組みづくり、利用ルールの整備、社員研修、現場への定着までを一気通貫で支援しています。支援の詳細はAIコンサル・AX伴走支援のページで紹介していますので、AIエージェントの活用をどこから進めるか迷っている場合も、お気軽にご相談ください。

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