社内問い合わせ対応をチャットボットで効率化

はい。現在の問い合わせ例や規程・手順書を確認し、どの情報を回答に使えるかを整理するところから相談できます。口頭でしか共有されていない内容は、回答として使う前に社内での確認・文書化が必要です。

すべてを自動化する前提ではありません。共通の手順や確認先を案内できる質問と、個別判断・承認が必要な質問を分けます。担当者に引き継ぐ範囲も含めて設計します。

現在の環境・契約・権限・接続条件を確認したうえで、利用方法を検討します。既存の仕組みを活用する構成と、新たに開発する構成を比較してご提案します。

対象部署や質問の範囲を絞った検証から相談できます。例えば総務の申請手続きなど、回答の根拠を揃えやすい業務から試し、結果を見て拡張範囲を検討します。

導入後の利用定着・改善も支援内容として相談できます。文書を更新する担当者、確認の手順、見直しの頻度などを整理します。継続支援の範囲は契約内容に応じて決めます。