AX（AIトランスフォーメーション）とは？DXとの違いと中小企業の進め方
2026年10月4日
著者：NEXT SCALE編集部
監修者：石丸真平
AX（AIトランスフォーメーション）とは、AIを便利なツールとして入れるだけでなく、経営・業務・人材・サービスに組み込み、売上や利益を継続的に伸ばせる企業体制へ変えることです。デジタル技術全般で会社を変えるDXのうち、AIを中心に据えて変革を進める考え方だと捉えると分かりやすくなります。
この記事では、AXとDXの違いを整理したうえで、中小企業がAX化を進める手順、よくある誤解、費用の考え方を解説します。
こんな方におすすめ 
DXとは
経済産業省は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を、企業がデータとデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや組織、プロセス、企業文化を変革し、競争上の優位性を確立すること、と定義しています。ポイントは、デジタル技術は手段であり、目的は会社の仕組みそのものを変えることにある点です。
DXの基本はDXが必要な理由やDXの目的でも解説しています。
AXとDXの違い
AXはDXと対立するものではなく、DXの中でも生成AIやAIエージェントを中心に変革を進める考え方です。違いを表にまとめます。
| 比較項目 | DX | AX |
|---|---|---|
| 中心となる技術 | クラウド、業務システム、データ活用などデジタル技術全般 | 生成AI、AIエージェント、AIによる自動化 |
| 主な変化 | 紙や手作業をデジタルに置き換え、データでつなぐ | 考える・書く・判断の下準備をするといった知的作業の一部をAIに任せる |
| 前提 | システム導入と業務プロセスの見直し | DXで整えたデータや業務の土台があると進めやすい |
| 変化の速さ | システムの導入・更新に合わせて段階的に進む | AIの性能が数か月単位で上がるため、継続的な見直しが必要 |
| 人材への影響 | デジタルツールを使いこなす力 | AIに仕事を任せ、出力を確認・判断する力。AIを前提にした役割分担 |
サービス資料をダウンロードする AX化で何が変わるのか
AX化の効果は、単発の時短ではなく、会社の仕組みとして現れます。
- 業務：資料作成、問い合わせ対応、データの集計・分析などを、AIが下書きし人が確認する流れに変わる
- 人材：定型業務に使っていた時間を、提案や顧客対応など売上につながる仕事に回せる
- 経営：社内のデータをAIで読み解き、判断の材料をそろえる時間が短くなる
- サービス：AIを組み込んだ新しいサービスや提供方法を検討できるようになる
中小企業がAX化を進める5つのステップ
- 経営課題を決める：「AIで何ができるか」ではなく、「利益を伸ばすために何を変えたいか」から始める
- 業務を棚卸しする：時間がかかっている業務、属人化している業務を洗い出し、AIに任せられる部分を見つける
- ルールと環境を整える：使ってよいツール、入力してはいけない情報、確認の手順を決める。詳しくは生成AIの社内ガイドラインの作り方
- 小さく試して型にする：1つの部署・1つの業務で試し、効果が出た進め方を手順として残す
- 定着させて広げる：研修と効果測定を続け、ほかの部署や業務へ広げる
AX化でよくある誤解
- 「ChatGPTを導入すればAX化」：ツールを入れるだけでは、使う人と使わない人に分かれて終わりがち。どの業務で何を変えるかを決めることが先
- 「研修を受ければ定着する」：研修は出発点。業務の手順やルールに組み込まないと、数か月で元に戻る
- 「大企業向けの取り組み」：意思決定が速い中小企業のほうが、小さく試して全社に広げやすい
- 「専門人材がいないとできない」：社内にAIに詳しい人がいなくても、外部の支援を受けながら推進担当を育てる進め方がある
AX化の費用の考え方
AX化の費用は、ツールの利用料、研修、業務自動化やAIエージェントの開発、伴走支援の4つに分けて考えます。最初から大きく投資するより、効果が出やすい業務で小さく始め、効果を確かめながら広げるほうが失敗が少なくなります。研修は人材開発支援助成金、システム導入はデジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）や省力化投資補助金などの制度が使える場合があります。費用の目安はAI導入の費用も参考にしてください。
よくある質問
DXが終わっていなくてもAX化に取り組めますか？
取り組めます。生成AIは、紙の資料やメールの文章など、データが整っていない状態でも使える場面が多くあります。ただし、全社に広げる段階では、データの置き場所や業務の手順を整えるDXの取り組みも並行して進める必要があります。
AX化にはどのくらいの期間がかかりますか？
1つの業務で試して効果を確かめるまでは数週間〜数か月、社内に定着させて複数の業務に広げるまでは半年程度を目安に考えるのが現実的です。AIの機能は変わり続けるため、終わりのある取り組みではなく、定期的に見直す取り組みと考えます。
AX化は何から始めればよいですか？
まず、時間がかかっている業務を3つほど挙げ、そのうちAIに下書きや集計を任せられそうなものを1つ選びます。同時に、社内で使ってよいツールと入力してはいけない情報を決めておくと、安心して試せます。
まとめ
AXは、DXの中でもAIを中心に会社の仕組みを変える取り組みです。ツールの導入や研修で終わらせず、経営課題から始め、業務に組み込み、効果を確かめながら広げることが、利益につながるAX化の進め方です。
ネクストスケールは、中小企業のAX化を、戦略設計からAI研修、AIエージェント開発、現場への定着まで一社で伴走支援しています。進め方や費用の考え方はネクストスケールが選ばれる理由に、サービスの詳細はAIコンサル・AX伴走支援にまとめています。
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この記事の監修者
株式会社ネクストスケール 代表取締役
