SOLUTION / 開発・運用・施設管理
AIでシステム運用の自動化と障害対応の情報整理を支援
復旧を急ぐ場面でも、
根拠と手順が追える運用へ。
システム運用の定常作業、監視通知、障害時の記録と手順を整理します。AIによるログの要約や対応候補は検証対象とし、本番操作の権限と承認を明確にして検討します。
システム運用・障害対応に用いる設備・データ・運用条件を確認し、提供可否と担当範囲を個別に検討します。
YOUR CHALLENGES
システム運用・障害対応でこんなお悩みはありませんか
通知の整理に時間がかかる
複数の監視や窓口から連絡が届き、同じ事象かを確かめている。
手順と対応履歴が散在
ログ、メモ、連絡の時系列が分かれ、引き継ぎで確認を繰り返す。
定常作業の結果が見えない
処理が途中で失敗しても、完了したように見える運用が残っている。
通知・ログ・過去対応の情報をまとめ、確認した事実と原因の仮説を分けます。状況が違う過去の手順をそのまま実行せず、操作の影響と戻し方を確認してから対応する設計にします。
WORKFLOW
AIによるシステム運用の自動化を検討する
運用作業と記録を整理する
定常処理、通知、ログ、権限、手順書の所在を確認します。
事実と対応候補をまとめる
時系列と影響範囲を整理し、根拠が確認できる手順・確認項目を提示します。
承認して対応し結果を残す
検証済みの範囲で作業し、結果・変更・戻し方を記録します。
対象とする業務の範囲
運用作業・監視・障害時の情報整理。AIサービスの障害情報記事は含めない。
USE CASES
システム運用・障害対応の活用例
対象部署や処理の種類を絞り、使う人・渡す情報・確認する内容を具体化します。
定常運用
反復作業の確認
処理条件、成功・失敗、再実行の扱いを揃えます。
障害窓口
一次情報の取りまとめ
発生時刻、現象、影響、既に行った対応を整理します。
運用改善
手順書と再発防止の更新
対応記録を確認し、恒久対策と未解決事項を分けて管理します。
※業務を整理するための想定例です。特定の企業の導入実績や効果を示すものではありません。
OUR SUPPORT
システム運用・障害対応の支援内容
対象データ・設備・既存環境を確認し、対応可否と担当範囲を検討します。
業務と使用情報の整理
現在のシステム運用・障害対応の手順と担当を確認します。運用手順・監視通知／障害記録・ログ／本番権限・承認・復旧のルールをもとに、自動化する工程と人の判断を残す工程を分け、対象範囲を整理します。
障害対応の一次切り分けと引き継ぎ
時系列と影響範囲を整理し、根拠が確認できる手順・確認項目を提示します。 既存ツールで対応する方法、研修・設定の支援、個別に開発する方法を比較し、操作と確認の負担を踏まえて構成を検討します。
試作・検証と例外処理の確認
定常作業の結果確認または障害記録の整理を対象として試します。変更・削除・再起動などの影響がある操作は、権限と承認手順に従います。 通常の処理だけでなく、欠損・修正・再実行などのケースも確認し、課題と対応方針を記録します。
担当者への展開と運用の整備
入力・確認・承認・更新の担当を決め、操作方法と例外時の連絡先を揃えます。情報収集時間、引き継ぎ漏れ、失敗検知、手順の未更新を確認する方法を決め、導入前後を比較しながら改善範囲を見直します。
※支援範囲・成果物はご相談後に確認します。特定の製品・設備との接続、専門領域の提供可否、料金・納期を確約するものではありません。
ネクストスケール
現状の整理、実現方法の検討、合意した範囲の設計・検証・定着を支援
貴社
本番の操作・障害判断・安全な復旧と変更の承認
OPERATION DESIGN
システム運用・障害対応を運用する際の確認事項
自動化できる部分と、担当者が確認・判断する部分を明確にします。
本番コマンドを無断実行しない
変更・削除・再起動などの影響がある操作は、権限と承認手順に従います。
原因の仮説を断定しない
ログから確認できる事実と推測を分け、追加確認を明示します。
資格情報と機密ログを保護する
認証情報・個人情報を外部へ送らず、入力できる範囲と記録の閲覧権限を確認します。
START WITH YOUR WORK
いまの業務から、
見直せる工程を一緒に整理しませんか。
定常作業の結果確認または障害記録の整理など、対象を絞ったご相談から検討します。
PROCESS
システム運用・障害対応の導入・改善の進め方
ツールの導入だけを先に決めず、対象業務と確認体制を整理して段階的に進めます。
- STEP01
現状と対象範囲を確認
運用手順・監視通知／障害記録・ログ／本番権限・承認・復旧のルールを確認し、現在の作業と困りごとを整理します。共有可能な範囲のサンプルで構いません。
- STEP02
構成・役割・費用を整理
時系列と影響範囲を整理し、根拠が確認できる手順・確認項目を提示します。 使う環境、必要な工程、担当範囲を確認してから進め方を検討します。
- STEP03
限定した範囲で試験運用
定常作業の結果確認または障害記録の整理から試し、通常時と例外時の動作を確認します。結果を見て、修正または対象範囲の見直しを行います。
- STEP04
利用開始後の確認と改善
情報収集時間、引き継ぎ漏れ、失敗検知、手順の未更新を確認します。担当者の負担や未解決の課題を踏まえ、継続的な見直しの方法を整えます。
初回相談で分かると進めやすいこと
運用手順・監視通知／障害記録・ログ／本番権限・承認・復旧のルール
資料が揃っていなくても構いません。問い合わせフォームには、個人情報・顧客の機密情報・パスワードを記載しないでください。
COST
システム運用・障害対応の費用について
一律の料金・削減効果・納期を設定せず、業務や環境の条件を確認します。
費用・工数を検討する際の主な条件
- 運用範囲
- システム数、作業、ログ・通知
- 接続条件
- 権限、ネットワーク、機密情報
- 安全・保守
- 検証環境、承認、戻し手順、変更対応
必要な支援範囲と実現方法を確認してから見積もりを検討します。ライセンス・従量課金・機器等が必要な場合は、開発や研修の費用と分けて確認します。
FAQ
システム運用・障害対応のよくあるご質問
Q障害から自動復旧させられますか？
＋
この構成ではまず情報整理と定常作業の検証を扱います。自動復旧は影響・戻し方・安全条件を別途確認し、無条件には実行しません。
Q過去の対応記録が少なくても相談できますか？
＋
記録項目や手順を揃える段階から検討します。根拠がない対応をAIに生成して確定することはしません。
Q既存の監視システムを変更しますか？
＋
現在の通知・ログ・出力条件を確認し、そのまま活用できる範囲を先に検討します。
Q導入後の運用や担当者向けの説明も相談できますか？
＋
利用手順、確認項目、更新担当、例外時の対応を含めて検討します。支援内容と継続対応の範囲は、導入前にご相談のうえで決めます。
CONTACT
お問い合わせ
※ 営業・勧誘を目的としたお問い合わせはご遠慮ください
お申し込みを受け付けました
このあと日程の選択画面へ移動します。ご都合のよい日時をお選びください。
株式会社ネクストスケール
〒791-0221
愛媛県東温市上村甲568-2
設立：2022年3月